Politique de remboursement

Notre Engagement pour Votre Satisfaction Chez 12 Parsecs Designs, nous sommes déterminés à garantir votre satisfaction avec chaque achat. Notre politique de retour et d’échange sans tracas de 30 jours vous permet de faire des choix en toute sérénité.

Retours/Remboursements Pour être admissible à un retour ou un remboursement, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Les retours peuvent être initiés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour initier un retour, contactez-nous à deny@12parsecsdesigns.com. Nous vous fournirons des instructions claires pour l’envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Dès réception de votre retour, nous l’inspecterons et vous informerons de l’approbation de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera traité automatiquement via votre mode de paiement d’origine. Veuillez noter qu’il peut s’écouler un certain temps avant que votre banque ou votre compagnie de carte de crédit ne traite et reflète le remboursement.

Échanges Pour être admissible à un échange, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Les échanges peuvent être initiés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Cela nous permet de résoudre le problème rapidement et d’assurer votre satisfaction. Nous couvrons l’intégralité des coûts pour remplacer les articles défectueux. Les articles retournés sans demande préalable d’échange ne seront pas acceptés. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Exceptions Certains articles ne sont pas couverts par notre politique standard de retour et d’échange : les produits personnalisés, y compris les commandes spéciales et les articles personnalisés, les cartes-cadeaux et les coupons, les articles en solde (les pages produits des articles en solde incluront un avis), et les produits numériques à télécharger.

Nous nous engageons à garantir une expérience exceptionnelle avec 12 Parsecs Designs. Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de notre politique de retour et d’échange, n’hésitez pas à contacter notre équipe dédiée au service client. Votre satisfaction est notre priorité.